Arkadaşlar, başıma gelen kayıp bagaj olayını ve sonrasını paylaşmak istedim, çünkü o an ne yapacağını bilememek çok kötü; belki birinin işine yarar.
Dış hat dönüşü İstanbul'a indim, herkes bagajını aldı ama benimki banttan çıkmadı. Bant durunca resmen ortada kaldım, ilk anda paniğe kapıldım tabii. Sonra sakinleşip doğru olanı yaptım: terminalden çıkmadan kayıp bagaj (Lost & Found) bankosuna gittim.
Biniş kartımı ve valizin üstündeki bagaj etiketini verdim, bana bir PIR (Property Irregularity Report) raporu açtılar. Bu rapor olmadan süreç başlamıyormuş, o yüzden mutlaka terminalden çıkmadan açtırın. Bana bir takip numarası verdiler.
Eve gelince o numarayla online takip ettim, valizimin bir sonraki uçakta kaldığı görünüyordu. Görevli de aynısını söylemişti. Bu arada zorunlu ihtiyaçlarım için ufak harcamalar yaptım, fişlerini sakladım çünkü gecikmede bunlar için talep açılabiliyormuş.
3. gün valizim adresime kadar getirildi, sağlam ve eksiksizdi. Açıkçası beklediğimden hızlı çözüldü.
Yani kısaca: panik yapma, terminalden çıkmadan PIR aç, takip numaranı al ve fişlerini sakla. Benzer durumu yaşayan arkadaşlar, sizin sürecinizde işe yarayan başka bişey oldu mu?