Merhaba, annem yürümekte zorlanıyor, uzun mesafeleri yürüyemiyor. Havalimanı kocaman, kapıya kadar nasıl gideriz diye endişeliyim. THY tekerlekli sandalye yardımı veriyor mu?
Bunu nasıl talep ediyoruz, ücretli mi? Uçağa biniş ve inişte de yardım oluyor mu?
Bu hizmeti kullanan arkadaşlar süreci anlatabilir mi?
Evet, özel yardım (tekerlekli sandalye dahil) ücretsiz bir hizmet. Bileti alırken ya da en geç uçuştan 48 saat önce talep etmen gerekiyor. Havalimanı girişinden uçak kapısına, hatta koltuğa kadar refakat ediyorlar, inişte de karşılıyorlar.
Annemle defalarca kullandık, çok rahat. Kontuarda özel yardım dediğinde görevli geliyor, tekerlekli sandalyeyle güvenlikten geçirip kapıya götürüyor, önceden biniş de yaptırıyorlar. Yoğun saatte anında olmayabilir, önceden talep et.
Kendi tekerlekli sandalyeni de götürebiliyorsun, kapıda teslim alıp inişte kapıda veriyorlar. İlaç varsa el bagajında bulundur, raporunu da yanına al.