SU
Üye
Mesaj: 17 Üyelik: Haz 2025
Arkadaşlar kafam çok karışık, yardım edin. Bu sabah THY'den mesaj geldi, üç gün sonraki uçuşumun iptal edildiğini yazıyor. Hiçbir şey yapmadan öylece iptal oldu, sebep de net değil. İlk defa başıma geliyor, ne yapacağımı bilemedim.
Bileti aylar önce almıştım ve o tarihte gitmem önemli, çünkü orada bir işim var. Şimdi yeni bilet mi almam gerekiyor, yoksa beni başka bir sefere mi alıyorlar diye düşünüp duruyorum.
Bir de param ne olacak onu da bilmiyorum. İptal eden ben değilim sonuçta, havayolu iptal etti, o yüzden ekstra para ödemek zorunda kalırsam çok üzülürüm.
Bu durumda hangi haklara sahibim ve ilk olarak ne yapmam gerekiyor? Aynısını yaşayıp çözen arkadaşlar yol gösterirse çok sevinirim.
HA
Üye
Mesaj: 1.998 Üyelik: Kas 2024
Sakin ol, havayolu kaynaklı iptalde sen mağdur değilsin, hakların gayet sağlam. THY seni ya ücretsiz olarak en uygun başka bir sefere alır ya da istersen bilet bedelini tam iade eder. Yani ya yeni uçuşa geçersin hiç para ödemeden ya da paranı geri alırsın. Yeni bilet alıp ekstra ödeme yapman gerekmiyor, içini rahat tut.
EY
Üye
Mesaj: 181 Üyelik: Haz 2019
Senin tarihin önemliyse hemen 444 0 849'u ara ve o güne en yakın uygun sefere ücretsiz geçirmelerini iste. Telefonda alternatifleri söylüyorlar, sana uyanı seçiyorsun. Bağlantılı bir uçuşsa ve tek bilette aldıysan onu da birlikte ayarlıyorlar. Erken ararsan istediğin güne yer bulma şansın daha yüksek olur, koltuklar dolmadan halletmekte fayda var.
SE
Üye
Mesaj: 50 Üyelik: May 2025
Uygulamaya ya da thy.com'a girip rezervasyonuna bakarsan çoğu zaman sana otomatik bir alternatif sefer atadığını görürsün. O sefer işine geliyorsa onaylarsın, gelmiyorsa değiştirme seçeneği çıkıyor ya da telefonla başka güne kaydırıyorlar. Yani ille de aramak şart değil, önce uygulamadan bir bak, belki zaten uygun bir saate almışlardır.
ES
Üye
Mesaj: 37 Üyelik: Ara 2024
Para tarafında hiç tereddüt etme, havayolunun iptal ettiği uçuşta promosyon bilet bile olsa tam iade hakkın var, kesinti olmaz. İade istersen onaylandıktan sonra kartına birkaç iş günü içinde yansıyor. Yeniden yönlendirmeyi de kabul etmezsen paranı isteyebilirsin, tercih tamamen sende. İkisinden birini seçme hakkı sana ait.
TA
Üye
Mesaj: 3 Üyelik: Haz 2020
Bende de geçen yıl olmuştu, telefonla aynı güne yakın bir sefere ücretsiz aldılar, hiç sıkıntı çıkmadı. Eğer iptal yüzünden uzun süre beklemek ya da konaklamak zorunda kalırsan, koşullar oluştuğunda ikram ve konaklama gibi haklar da gündeme gelebiliyor, o tip masraf olursa fişlerini saklamanı tavsiye ederim. Ama çoğu durumda yeni sefere geçişle iş hallolur.
ŞE
Üye
Mesaj: 215 Üyelik: May 2026
Geçmiş olsun, ilk seferde insan paniğe kapılıyor ama gerçekten dert edecek bir durum değil. Önce uygulamadan bak, olmadı telefonu aç, sana en yakın güne ücretsiz geçişi konuş. Sonucu da buraya yazarsan, aynı mesajı alıp ne yapacağını bilemeyenlere çok yardımı olur, bu konu az gündeme geliyor çünkü.