Türk Hava Yolları İletişim

Türk Hava Yolları'na ulaşmak için birden fazla kanal bulunmaktadır. En hızlı yanıt için yapılacak işlemin niteliğine göre kanal seçimi yapılması önerilir. Rezervasyon ve değişiklik için çağrı merkezi veya mobil uygulama; resmi şikayet ve geri bildirim için ise e-posta ve geri bildirim formu kullanılmalıdır.

Çağrı Merkezi

Yurt içinden 0850 333 0 849, yurt dışından +90 850 333 0 849 numaralı hat 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Şehir içi tarifeden ücretlendirilir. Yoğun saatlerde bekleme süresini azaltmak için Turkish Airlines mobil uygulamasındaki "Geri Arama Talebi" özelliği kullanılabilir. Detaylı iletişim kanalları için Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri sayfası incelenebilir.

Geri Bildirim ve Şikayet

Yaşanan bir aksaklığın resmi olarak bildirilmesi için THY web sitesindeki "Geri Bildirim Formu" kullanılır. Formun başarılı şekilde işleme alınabilmesi için sefer numarası, tarih, PNR kodu ve olayın detaylı açıklamasının eklenmesi gerekir. Başvurular genellikle 10 ile 30 iş günü içinde yanıtlanır.

Sosyal Medya

THY'nin resmi sosyal medya hesapları X (Twitter), Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok ve Pinterest platformlarında yer alır. Hesaplardan kampanya ve sefer bilgisi takip edilebilir; geri bildirim de iletilebilir. Ancak kişisel rezervasyon detaylarını (PNR, kart bilgisi vb.) sosyal medya üzerinden paylaşmamak güvenlik açısından önemlidir.

Havalimanı ve Şehir Ofisleri

İstanbul Havalimanı, Sabiha Gökçen, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes başta olmak üzere tüm büyük havalimanlarında THY satış ve danışma ofisleri 7 gün hizmet verir. Şehir merkezlerinde İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya başta olmak üzere büyükşehirlerde de satış ofisleri bulunmaktadır. Mevcut bilet işlemleri ve bagaj sorunları için havalimanı ofisleri en hızlı çözüm noktasıdır.

Yurt Dışı ve KKTC

THY'nin 100'den fazla ülkede yerel temsilcilik ve çağrı merkezi numaraları vardır; bunların güncel listesi turkishairlines.com/turk-hava-yollari-iletisim sayfasında ülke bazında listelenir. KKTC'den ulaşmak için Türkiye numarası uluslararası arama olarak kullanılabilir; ayrıca Lefkoşa'da yetkili satış acentesi ofisleri mevcuttur.

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. THY'ye ait güncel telefon, e-posta ve adres bilgileri için turkishairlines.com'u kontrol edin.

İlgili sayfalar: Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri · Türk Hava Yolları Bilet Değişikliği · Türk Hava Yolları Bilet İptali